دامنه و اصل کلی
این سیاست برای همه سفارش‌های ثبت‌شده در لوکال ریویو اعمال می‌شود و بخشی از قوانین و شرایط است. ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش این سیاست است.
- سرویس‌های دیجیتال و خدماتی پس از تحویل یا شروع کار، اصولاً غیرقابل مرجوعی هستند.
- اشتراک‌های هوش مصنوعی اورجینال و ماهانه‌اند. در طول مدت اعتبار ماهانه ضمانت دارند و در صورت بروز مشکل، پشتیبانی پاسخگوی شماست.
- عودت وجه فقط در موارد نوشته‌شده در همین صفحه انجام می‌شود.
اشتراک‌های هوش مصنوعی
اشتراک‌های ChatGPT، Claude، Gemini، Perplexity و Midjourney که در فروشگاه عرضه می‌شوند اورجینال و ماهانه‌اند و در طول مدت اعتبار ماهانه خود ضمانت دارند.
اگر در اشتراک مشکلی پیش آمد
- مشکل را از طریق پشتیبانی فارسی و با ذکر شماره سفارش گزارش کنید. پشتیبانی پاسخگو و پیگیر شماست.
- مرحله اول، رفع مشکل است. اگر رفع نشد، سرویس هم‌ارزش جایگزین ارائه می‌شود.
- اگر رفع مشکل و جایگزینی هر دو ممکن نبود، بازگشت وجه به‌صورت [نحوه محاسبه، مثلاً متناسب با روزهای باقی‌مانده، را اینجا بنویسید] انجام می‌شود.
شرایط شمول ضمانت
- مشکل باید در بازه [بازه گزارش، مثلاً ۴۸ ساعت از بروز مشکل، را اینجا بنویسید] به پشتیبانی گزارش شود.
- مشخصات ورود حساب، مانند ایمیل و رمز عبور و تنظیمات امنیتی، نباید بدون هماهنگی با پشتیبانی تغییر کند.
- سرویس باید طبق شرایط استفاده ارائه‌دهنده ثالث به کار رفته باشد. محدودیت یا مسدودیتی که ناشی از نقض آن شرایط توسط مشتری باشد، مشمول ضمانت نیست.
- تغییر قیمت، سقف استفاده یا ویژگی‌ها از طرف ارائه‌دهنده ثالث، که خارج از کنترل ماست، نقص سرویس محسوب نمی‌شود.
لغو پیش از تحویل
اگر سفارش اشتراک هنوز تحویل نشده باشد، می‌توانید از طریق پشتیبانی آن را لغو کنید و مبلغ پرداختی به‌صورت [کامل یا با کسر کارمزد درگاه را اینجا مشخص کنید] عودت داده می‌شود. پس از ارسال اطلاعات اشتراک، سفارش «تحویل‌شده» محسوب می‌شود.
مشاوره سئو لوکال
- پیش از شروع کار: لغو و عودت کامل مبلغ ممکن است.
- پس از شروع کار و پیش از تحویل گزارش: عودت فقط متناسب با بخشی از کار که هنوز انجام نشده است و پس از کسر هزینه کار انجام‌شده خواهد بود.
- پس از تحویل گزارش: سفارش غیرقابل مرجوعی است.
- بهبود رتبه یا جایگاه در جستجوی محلی تضمین نمی‌شود. بنابراین ناراضی بودن از نتیجه جستجوی گوگل، دلیل عودت وجه نیست.
پیش‌نویس پاسخ به نظرات
- پس از تحویل پیش‌نویس‌ها، سفارش غیرقابل مرجوعی است.
- تعداد دفعات ویرایش رایگان: [تعداد را اینجا بنویسید]. درخواست‌های بیشتر طبق توافق جدید انجام می‌شود.
- انتشار پاسخ‌ها در پروفایل کسب‌وکار با مشتری است و نتیجه بعد از انتشار، مشمول عودت نیست.
موارد غیرقابل مرجوعی
در موارد زیر مبلغ عودت داده نمی‌شود:
- تغییر نظر، انتخاب اشتباه سرویس یا پشیمانی از خرید پس از تحویل.
- استفاده‌نکردن از سرویس تحویل‌شده یا ناآشنایی با قابلیت‌های آن.
- وارد کردن اطلاعات تماس نادرست که باعث تأخیر یا عدم دریافت اطلاعات سرویس شود.
- مسدود شدن یا محدودیت حساب به‌دلیل نقض شرایط استفاده ارائه‌دهنده ثالث توسط مشتری.
- تغییر مشخصات ورود حساب یا تنظیمات آن بدون هماهنگی با پشتیبانی.
- درخواست‌هایی که خارج از بازه گزارش اعلام‌شده در این صفحه ثبت شوند.
- تخفیف‌ها و سفارش‌های ویژه‌ای که در صفحه همان محصول غیرقابل برگشت اعلام شده‌اند.
نحوه ثبت درخواست
درخواست مرجوعی یا عودت وجه را فقط از طریق پشتیبانی ثبت کنید و شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت وجود تصویر یا مدرک آن را بفرستید. زمان بررسی: [مثلاً ۳ روز کاری]. نتیجه بررسی از همان مسیر به شما اعلام می‌شود. راه ارتباط با پشتیبانی: [شماره، پیام‌رسان یا ایمیل پشتیبانی را اینجا بنویسید].
نحوه عودت وجه
مبلغ تأییدشده به همان کارت یا حسابی که با آن پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود. زمان واریز: [مثلاً تا ۷ روز کاری]. پرداخت دوباره از مسیر دیگر یا به حساب شخص دیگر انجام نمی‌شود.
سرویس‌های دیگر
برای سرویس‌هایی که در آینده به فروشگاه اضافه می‌شوند، اگر شرایط ویژه‌ای در صفحه همان محصول نوشته شده باشد، همان شرایط بر این صفحه اولویت دارد.
تغییر در این سیاست
ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. نسخه فعلی همیشه در همین صفحه است و هر سفارش تابع نسخه‌ای است که هنگام ثبت آن معتبر بوده است.